--- title: La investigación UX como clave para el desarrollo de un sitio web description: Los sitios web se han convertido en un activo digital de gran importancia, por este medio se atraen leads calificados que ayudan a impulsar su negocio image: https://navioestudio.com/hubfs/La%20investigacion%20UX%20como%20clave%20para%20el%20desarrollo%20de%20un%20sitio%20web.png --- [Skip to content](https://navioestudio.com/blog/la-investigacion-ux-como-clave-para-el-desarrollo-de-un-sitio-web#main-content) [![Logo Navio Amarllo](https://navioestudio.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Navio%20blanco-1.png?width=146&height=60&name=Logo%20Navio%20blanco-1.png "Logo Navio Amarllo")](https://navioestudio.com) - [Suscripción](https://navioestudio.com/operaciones-digitales-suscripcion) - [Portafolio](https://navioestudio.com/portafolio) - [Nosotros](https://navioestudio.com/sobre-nosotros) - [Blog](https://navioestudio.com/blog) ene 09, 2023 # La investigación UX como clave para el desarrollo de un sitio web [Pedro Martez](https://navioestudio.com/blog/author/pedro-martez) ![](https://navioestudio.com/hubfs/La%20investigacion%20UX%20como%20clave%20para%20el%20desarrollo%20de%20un%20sitio%20web.png)   Los sitios web se han convertido en un activo digital muy importante para las empresas, ya que por este medio atraen leads calificados que ayudan a impulsar su negocio, pero para llegar a estos resultados y ofrecer una excelente experiencia, es clave la investigación del mercado y el comportamiento de los usuarios. Te mencionaré algunas técnicas de investigación UX que hemos implementado en nuestros proyectos para ofrecer la mejor solución a las necesidades y puntos de dolor específicos de los usuarios a través de un sitio web. [via GIPHY](https://giphy.com/gifs/heyarnold-hey-arnold-nicksplat-l4EoRqcypxsvGuRk4) ## **Analizando el entorno digital de nuestro cliente 👁️** Entender los objetivos del negocio de nuestro cliente y analizar la competencia que gira en su entorno digital son pasos muy importantes a la hora de armar el camino que nos va a dirigir hacia nuestras metas.  En este punto se debe ser muy crítico frente a la interfaz y escenarios que un negocio suele plantear a sus usuarios en ese mercado, para determinar desde la experiencia y los objetivos de nuestro cliente qué estructura, módulos, funcionalidades y ruta de conversión pueden ser nutritivos para nuestra estrategia. ![benchmark-investigacion-ux](https://navioestudio.com/hs-fs/hubfs/Mask%20Group%208877@2x.png?width=674&height=460&name=Mask%20Group%208877@2x.png)     ## **¿A quién exactamente le tengo que hacer llegar la información de mis servicios? 👥** Definir un user persona partiendo del entendimiento del negocio y el análisis a la competencia nos ayuda a tener una mayor claridad sobre las necesidades, problemas y puntos de dolor que la persona debe tener para acudir a los servicios de nuestro cliente buscando una solución. **Pero atraerlo no es el final de nuestro trabajo**, debemos entender y plantear el flujo ideal en el sitio web para que él pueda cumplir con su objetivo dentro del sitio y llevarse la mejor experiencia. ![user-persona-ux](https://navioestudio.com/hs-fs/hubfs/image-png-1.png?width=700&height=524&name=image-png-1.png)   ## [**![Diseño web](https://navioestudio.com/hs-fs/hubfs/Banner%20-%20CRO/Dise%C3%B1o%20web.png?width=1000&height=250&name=Dise%C3%B1o%20web.png)**](https://navioestudio.com) ## **Construyendo el flujo para nuestro futuro lead calificado 🗺️ ** Realizar un **user journey map** se trata de diseñar una ruta que se acerque tanto como sea posible al comportamiento del usuario al momento de ingresar a nuestro sitio web. A pesar de que el journey map no es una representación exacta de las páginas por las que va a navegar el usuario, si es una excelente guía para entender paso a paso lo que necesita el usuario en cada momento, ofrecer oportunidades de mejora para que tenga una buena experiencia al encontrar la solución a sus problemas. ![user-journey-map](https://navioestudio.com/hs-fs/hubfs/image-png.png?width=700&height=390&name=image-png.png)   ## **Comenzando a navegar por rumbos correctos** En el gremio existen muchas técnicas de investigación para llegar a comprender con mayor exactitud las necesidades del usuario **¡Todas son super importantes!** En Navío hicimos una selección de esas técnicas (análisis de la competencia, user persona y user journey map) sobre las cuales empezamos a construir sitios web, esto nos ayuda a ser un poco más ágiles y a validar nuestras hipótesis con los datos. [via GIPHY](https://giphy.com/gifs/ABlackLadySketchShow-ablss-ablackladysketchshow-ablsss3e4-cDBQvuVHva7Vkpp4XB)   ##### Spread the word - [Share this blog post on Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?text=I+found+this+interesting+blog+post&url=https://navioestudio.com/blog/la-investigacion-ux-como-clave-para-el-desarrollo-de-un-sitio-web) - [Share this blog post on Facebook](http://www.facebook.com/share.php?u=https://navioestudio.com/blog/la-investigacion-ux-como-clave-para-el-desarrollo-de-un-sitio-web) - [Share this blog post on LinkedIn](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://navioestudio.com/blog/la-investigacion-ux-como-clave-para-el-desarrollo-de-un-sitio-web) ![](https://app.hubspot.com/settings/avatar/469327e6a05d5951d8c1c104dd385d46) ##### [Pedro Martez](https://navioestudio.com/blog/author/pedro-martez) DesignOps - [Share this blog post on LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/pedro-martez-weffer-74433013a/) Top label ## Build a website with /adamant ![](https://navioestudio.com/hubfs/raw_assets/public/Temas%20-%20Nav%C3%ADo/Adamant%20child/images/placeholder.png) - [Suscripción](https://navioestudio.com/operaciones-digitales-suscripcion) - [Portafolio](https://navioestudio.com/portafolio) - [Nosotros](https://navioestudio.com/sobre-nosotros) - [Blog](https://navioestudio.com/blog) © 2026 Navío Brand S.A.S. - Todos los derechos reservados. | Diseñado y Operado por Navío Estudio. ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "BlogPosting", "headline": "La investigación UX como clave para el desarrollo de un sitio web", "image": [ "https://navioestudio.com/hubfs/La%20investigacion%20UX%20como%20clave%20para%20el%20desarrollo%20de%20un%20sitio%20web.png" ], "description": "

 

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